Mantenimiento y soporte wordpress – básico

Incluye:

• Backups mensuales
• Soporte por correo electrónico
• 02 Horas de soporte incluidas

WordPress y sus plugins, en especial el de venta online WooCommerce son la mejor alternativa web para PYMES por las infinitas posibilidades que cada día salen a disposición de los usuarios gracias a su activa comunidad de desarrolladores.

Sin embargo, esta misma ventaja implica estar pendiente de su rendimiento (al consumir muchos recursos las consultas a bases de datos) y por lo tanto de la optimización del hosting y del código o aplicación, así como de actualizaciones constantes de software (previa copia de seguridad por si ocurre cualquier error) y plugins.

El plan de mantenimiento ofrecido por TuPaginaWeb contempla:

• Backups (Respaldos de la información). *
• Administración de Hosting
• Actualizaciones de Software Programadas (versiones de wordpress y plugins)
• Monitoreo de Servidor y Aplicaciones
• Optimización del rendimiento de la aplicación
• Atención prioritaria vía telefónica, correo, whatsapp.
• Análisis SEO Básico

* La importancia de los backups

Hacer regularmente copias de seguridad de todos los archivos web en nuestro servidor es fundamental. Nos garantiza que podremos volver a reestablecer la web en una versión lo más reciente posible en caso de que se caiga, ya sea por un error en la actualización de WordPress, un virus, problemas en las bases de datos, o por cualquier otro contratiempo. Esto es especialmente importante en tiendas online y otros negocios cuya facturación depende en gran medida de su web.

¿En qué se invierten las horas de asistencia en mi mantenimiento web?

Diagnóstico de problemas

El simple hecho de diagnosticar un problema requiere tiempo de investigar en el interior del gestor de contenidos, en manuales de programación, en la cuenta del hosting o en la compañía proveedora del dominio sobre las posibles causas.

Ejemplo: Tu web ha caído y después de investigar detectamos que es porque no renovaste correctamente el dominio.

Llamadas y emails

Como en cualquier negocio, mientras respondemos tu llamada o tu email o llamamos a la compañía del hosting no estamos atendiendo a otros clientes, por lo que tenemos que contar ese tiempo en las horas de asistencia contratadas.

Ejemplo: Llamadas a la empresa proveedora de un plugin para saber si tienen una versión que recargue menos nuestra página.

Resolución de problemas

Después de diagnosticar un problema y hacer las consultas pertinentes, el programador tiene que solucionarlo, necesitando a veces hacer varias pruebas antes de aplicar los cambios. Eso implica a menudo muchas horas de trabajo.

Ejemplo: Actualizar una versión de WordPress o descargar un plugin que está funcionando mal e instalar una versión nueva.

Monitoreo, Control, Optimización y Actualizaciones

Con cierta frecuencia nuestro personal experto realiza labores de diagnóstico preventivo en función de mantener 100% operativo y actualizado el servidor y la aplicación WordPress en función de darle continuidad al servicio del cliente y mantener bien atendidos a sus usuarios. Eso implica a menudo varias horas de trabajo.

Que NO contempla el mantenimiento y soporte

Maquetación / programación

En el mantenimiento y soporte wordpress no entran diseño gráfico y composición de imágenes, generación de contenidos o cambios significativos en el mismo, cambios estructurales de maquetación o programación web (por ejemplo, añadir una sección más a tu web o desarrollar un formulario de contacto), aunque sí te podemos asesorar sobre cómo hacerlos.

Gestión de SEO / SEM

El mantenimiento y soporte wordpress no incluye mantenimiento relacionado con SEO o SEM, es decir, las acciones necesarias para encaminar a la web a que posicione mejor en Google. Este servicio tiene un costo adicional y es llevado a cabo por un especialista en SEO/SEM.

Renovación de contenidos

El mantenimiento y soporte wordpress no incluye renovación periódica de contenidos (textos, fotos…). Para clientes que necesiten un mantenimiento integral que incluya este tipo de conceptos, hacemos paquetes personalizados que llamamos fee de diseño y fee de agencia según las necesidades.