Tener un WordPress y no encontrar a nadie que te explique las cosas claramente en tu idioma es uno de los obstáculos más frustrantes para un negocio hispano en Estados Unidos. Yo doy soporte técnico WordPress en español: resuelvo el error que tienes en pantalla, aplico el cambio que necesitas y te explico qué pasó, sin jerga y sin hacerte sentir que preguntaste una tontería. Soy Alex, ingeniero, y llevo más de 25 años con proyectos WordPress. Hablas siempre conmigo, no con un centro de llamadas.
Qué resuelvo
- Errores del sitio: pantalla blanca, error crítico, error 500, páginas que dejaron de cargar o que muestran un aviso raro.
- Cambios y ajustes: contenido, configuración o funcionalidad que necesitas mover y no quieres tocar por miedo a romper algo.
- Plugins: instalación, configuración, conflictos entre plugins y actualizaciones que rompieron el diseño.
- Formularios que no llegan: el fallo más caro y el más invisible. Si tu formulario de contacto dejó de entregar correos, estás perdiendo clientes sin enterarte.
- Elementor: secciones que se ven mal, cambios que no se guardan, plantillas que dejaron de aplicarse.
- WooCommerce: productos, pagos, envíos, impuestos y carritos que fallan justo cuando alguien iba a comprar.
- Correo del sitio: mensajes que van a spam o que no salen del servidor.
- Accesos perdidos: no puedes entrar al wp-admin, o heredaste una web de la que nadie tiene las claves.
- Consultas técnicas: respuestas claras a preguntas sobre tu sitio, en español, sin jerga innecesaria.
Cuánto cuesta el soporte
No trabajo con bonos de horas ni con tarifas que se inflan sobre la marcha. Hay tres formas de trabajar conmigo, y te digo cuál te conviene antes de cobrarte nada:
- Un problema concreto y acotado — WordPress Quick Fix, $149. Precio cerrado, alcance definido por escrito y backup antes de tocar nada. Es la forma más común de empezar conmigo.
- Necesitas que alguien esté pendiente todos los meses — mantenimiento WordPress desde $99/mes. Incluye el soporte del día a día, así que deja de tener sentido pagar arreglos sueltos.
- Algo más grande o que aún no sabemos qué es. Lo miro primero y te paso un presupuesto cerrado antes de empezar. Si el sitio está caído o hackeado, el camino es el rescate WordPress; si lo que quieres es saber en qué estado real está tu web, la auditoría WordPress.
Mirar tu caso y decirte qué le pasa no te cuesta nada. Lo que se cobra es el arreglo, y siempre con el precio acordado antes.
En cuánto respondo
Respondo personalmente, en horario de Estados Unidos, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a tu mensaje — en la práctica suele ser el mismo día. Si tu sitio está caído o la tienda no procesa pagos, dímelo en el primer mensaje y lo trato como urgente. Prefiero prometerte un plazo que puedo cumplir a venderte un «respuesta inmediata 24/7» que ningún negocio de una persona puede sostener de verdad.
Qué cubre el soporte y qué no
Para que no haya sorpresas: el soporte cubre tu instalación de WordPress — el núcleo, el tema, los plugins, la base de datos, los formularios y la tienda. Trabajo 100 % en remoto y con cualquier hosting.
Lo que no entra sin acordarlo aparte: rediseñar el sitio entero, crear contenido o textos nuevos, campañas de publicidad, gestión de redes sociales, y el soporte del propio hosting o del dominio (eso lo da tu proveedor, aunque te ayudo a hablar con ellos si el inglés es el problema). Tampoco toco un sitio sin backup previo, ni aunque tengas prisa.
¿Para quién es?
Para dueños de negocios hispanos en EE. UU. que tienen una necesidad puntual con su WordPress y quieren que alguien se la resuelva en español, sin complicaciones ni explicaciones confusas. No hace falta que entiendas de tecnología: para eso me llamas.
Señales de que necesitas soporte
- Hay algo en tu sitio que no funciona y no sabes por dónde empezar.
- Necesitas hacer un cambio pero te da miedo romper algo.
- Tienes dudas técnicas y el soporte en inglés de tu hosting no te está ayudando.
- Instalaste o actualizaste un plugin y el sitio se comportó raro desde entonces.
- Tu formulario de contacto dejó de funcionar y puede llevar semanas perdiendo clientes.
- La web va lenta en el móvil y no sabes si es el tema, las imágenes o el hosting.
Si lo que quieres es que tus clientes te escriban directo, mira cómo añadir un botón de WhatsApp a tu WordPress.
Cómo funciona
Me escribes y me cuentas qué está fallando o qué necesitas — con una captura de pantalla suele bastar. Lo miro y te digo qué le pasa, cuánto cuesta arreglarlo y cuánto tardo. Si te encaja, hago un backup completo, aplico la solución y te explico en español qué hice y por qué, para que entiendas tu propio sitio un poco mejor que ayer. Sin permanencia y sin letra pequeña.
Qué obtiene tu negocio
- Ayuda técnica en español, sin necesidad de defenderte en inglés.
- La solución al problema que tienes, sin que tengas que aprender a hacerlo tú.
- Una explicación clara de qué se hizo y por qué.
- Precio acordado antes de empezar, y backup antes de tocar nada.
- La misma persona atendiéndote siempre, que ya conoce tu sitio la segunda vez.
¿Tu sitio muestra un error? Empieza por aquí
Muchas consultas llegan con un error concreto en pantalla. Si reconoces el tuyo, estas guías paso a paso te explican qué ocurre — y si prefieres que lo resuelva yo, escríbeme:
- Error al establecer una conexión con la base de datos
- Pantalla blanca de la muerte (WSOD)
- Error 500 (Internal Server Error)
- «Se ha producido un error crítico en tu web»
- No puedo entrar al wp-admin
- WordPress hackeado: cómo recuperarlo
- Mi sitio WordPress va lento: causas y soluciones
Preguntas frecuentes sobre el soporte WordPress
¿Qué tan rápido recibo respuesta?
Dentro de las 24 horas hábiles, normalmente el mismo día. Si el sitio está caído o la tienda no cobra, dímelo en el primer mensaje y lo trato como urgente.
¿Cuánto cuesta el soporte técnico de WordPress?
Un problema concreto y acotado se resuelve con el WordPress Quick Fix por $149, con precio cerrado y alcance por escrito. Si necesitas atención continua, el mantenimiento arranca en $99 al mes e incluye el soporte del día a día. Para trabajos mayores paso presupuesto cerrado antes de empezar.
¿Mirar mi problema tiene costo?
No. Me escribes, lo reviso y te digo qué le pasa y cuánto costaría arreglarlo. Lo que se cobra es el arreglo, nunca el diagnóstico.
¿Cuál es la diferencia entre soporte y mantenimiento?
El soporte es para algo puntual: tienes un problema hoy y hay que resolverlo. El mantenimiento WordPress es mensual y preventivo: actualiza, respalda y vigila el sitio para que ese problema no llegue a ocurrir.
¿Puedes ayudarme aunque no hayas hecho mi sitio?
Sí, y es lo más habitual. Reviso cualquier WordPress sin importar quién lo desarrolló ni en qué hosting esté.
¿Necesitas acceso de administrador a mi sitio?
Sí, para casi todo hace falta un usuario administrador, y a veces también acceso al hosting. Pido el mínimo necesario para el trabajo concreto y puedes eliminar el acceso en cuanto terminemos. Si perdiste tus propias claves, eso también lo resuelvo.
¿Y si al tocarlo se rompe otra cosa?
Por eso siempre hago un backup completo antes de empezar: si algo sale mal, el sitio vuelve a como estaba. Y si el fallo lo causé yo, lo arreglo sin cobrarte de nuevo.
¿Das soporte en inglés también?
Sí. Trabajo en los dos idiomas y muchos clientes tienen el negocio en español y el hosting en inglés. Puedes ver la página de soporte bilingüe.
¿Necesitas ayuda con tu WordPress y quieres que alguien te lo explique en español, sin rodeos? Escríbeme y cuéntame qué está pasando — lo miro y te digo qué le pasa.